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AI人工智能语音电话核心技术分析

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AI人工智能语音电话核心技术分析

发布日期:2021-01-29 作者: 点击:

随着人工智能技术的发展,智能人工智能电话机器人出现,房地产电话机器人、金融电话机器人、呼叫电话机器人等产品不断出现,相信很多人在生活中真正接到过人工智能机器人的电话,应用范围也在扩大。AI人工智能语音电话使用什么技术,其核心技术是什么?让我们列举一下。

一、语音识别(ASR)

语音识别技术也称为自动语音识别AutomaticSpeechRecognition,可以将人类语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入,如按钮、二进制代码或文字序列。

自然语言处理(NLP)

自然语言处理是用计算机处理语言文字的相关技术和应用。可以识别文本内容,通过程序处理。

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三、机器学习。

不需要写机器学习的算法,通过提供大量相关数据来训练。机器可以通过历史对话信息不断泛化,提高回答的准确性。

四、声纹识别。

生物识别技术的一种,也称为说话者识别,有说话者识别和说话者确认两种。可以有效识别意图和情绪。

五、多次对话技术。

预设多行业领域的智能场景,通过企业业务系统,对复杂的业务场景,了解客户的意图,自动引导客户进入下一次会话。

AI对话机器人是主要应用于服务场景的人机交互系统,其背景主要涉及语音识别、语义理解、对话问答、语音合成、大数据分析、知识图像等多项AI核心技术,还需要流程控制、电话交换平台、通信线路等工程技术支持。

实际上,电话机器人的学习能力很强,在线时进行语言分析、制作,在线后经过一定时期(2~3周)的优化,成为中高级电话销售员,加上后续的持续优化,他越来越聪明。

把AI技术比作武器,其最终作用的好坏取决于使用它的人和使用方法。不要为了追求商业利益,损害一部分人的利益,包括商业利益和隐私的其他权益,要追求创造共赢的商业逻辑。这需要社会和行业共同倡导价值创造理念,通过更多的法律法规加强规范和监督。



本文网址:http://www.liangtongxx.com/news/501.html

关键词:AI语音电话,AI人工智能语音,AI智能语音电话

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