随着人工智能技术的发展，智能人工智能电话机器人出现，房地产电话机器人、金融电话机器人、呼叫电话机器人等产品不断出现，相信很多人在生活中真正接到过人工智能机器人的电话，应用范围也在扩大。AI人工智能语音电话使用什么技术，其核心技术是什么？让我们列举一下。

一、语音识别（ASR）

语音识别技术也称为自动语音识别AutomaticSpeechRecognition，可以将人类语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，如按钮、二进制代码或文字序列。

自然语言处理（NLP）

自然语言处理是用计算机处理语言文字的相关技术和应用。可以识别文本内容，通过程序处理。

三、机器学习。

不需要写机器学习的算法，通过提供大量相关数据来训练。机器可以通过历史对话信息不断泛化，提高回答的准确性。

四、声纹识别。

生物识别技术的一种，也称为说话者识别，有说话者识别和说话者确认两种。可以有效识别意图和情绪。

五、多次对话技术。

预设多行业领域的智能场景，通过企业业务系统，对复杂的业务场景，了解客户的意图，自动引导客户进入下一次会话。

AI对话机器人是主要应用于服务场景的人机交互系统，其背景主要涉及语音识别、语义理解、对话问答、语音合成、大数据分析、知识图像等多项AI核心技术，还需要流程控制、电话交换平台、通信线路等工程技术支持。

实际上，电话机器人的学习能力很强，在线时进行语言分析、制作，在线后经过一定时期(2~3周)的优化，成为中高级电话销售员，加上后续的持续优化，他越来越聪明。

把AI技术比作武器，其最终作用的好坏取决于使用它的人和使用方法。不要为了追求商业利益，损害一部分人的利益，包括商业利益和隐私的其他权益，要追求创造共赢的商业逻辑。这需要社会和行业共同倡导价值创造理念，通过更多的法律法规加强规范和监督。